Privacybeleid
Laatst bijgewerkt op 4 oktober 2026
B.B. Cooling uit Maldegem gebruikt uw gegevens alleen om uw offerteaanvraag te beantwoorden en, als u klant wordt, om de werken uit te voeren. We verkopen uw gegevens nooit en gebruiken ze niet voor reclame van anderen.
| Vraag | Kort antwoord |
|---|---|
| Wie verwerkt uw gegevens? | B.B. Cooling, Lindestraat 9, 9990 Maldegem |
| Welke gegevens? | Wat u invult in het offerteformulier: naam, contactgegevens, adres van de werf en uw vraag |
| Waarvoor? | Uw aanvraag beantwoorden, een offerte opmaken en u opvolgen |
| Hoe lang? | Offerteaanvragen zonder opdracht: maximaal 2 jaar. Klant- en factuurgegevens: zolang de wet het vraagt (10 jaar voor de boekhouding) |
| Met wie gedeeld? | Alleen met dienstverleners die onze website en e-mail laten werken, en nooit voor hun eigen doeleinden |
| Uw rechten? | Inzage, verbetering, verwijdering, bezwaar en meer. Mail naar info@bb-cooling.be |
Hieronder leest u alles in detail.
1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is:
B.B. Cooling VOF
Lindestraat 9, 9990 Maldegem, België
Ondernemingsnummer: BE0764.452.347
E-mail: info@bb-cooling.be
Telefoon: 0497 54 49 31
We zijn een installateur van airco’s, warmtepompen, koel- en diepvriescellen, wijnkoeling en ventilatie. Deze privacyverklaring geldt voor de website bb-cooling.be en voor de gegevens die we krijgen via het offerteformulier, per e-mail of telefonisch.
We verwerken uw gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, ook GDPR genoemd) en de Belgische wet van 30 juli 2018 over de bescherming van persoonsgegevens. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO), omdat dat voor een bedrijf van onze grootte niet verplicht is. Voor al uw privacyvragen kunt u terecht op info@bb-cooling.be.
2. Welke gegevens verzamelen we?
We vragen alleen wat we nodig hebben om u een correcte offerte te bezorgen.
Gegevens die u zelf invult in het offerteformulier
- Voor- en achternaam
- E-mailadres en telefoonnummer
- Adres waar de werken plaatsvinden (straat, postcode, gemeente)
- De dienst waarin u geïnteresseerd bent, zoals een airco, warmtepomp, koel- of diepvriescel, wijnkoeling of ventilatie
- Uw bericht en eventuele extra informatie over uw woning of zaak
Technische gegevens bij het verzenden van het formulier
Bij elke aanvraag slaat ons formulier automatisch uw IP-adres, het type browser en toestel, en de pagina waarvan u het formulier verstuurde op. We gebruiken deze gegevens alleen om spam en misbruik tegen te gaan.
Gegevens die u ons op een andere manier geeft
Belt of mailt u ons rechtstreeks, dan bewaren we uw naam, contactgegevens en de inhoud van uw vraag op dezelfde manier.
Gegevens die we niet vragen
We vragen geen gevoelige gegevens, zoals gezondheidsgegevens of rijksregisternummers. Vermeld die ook niet in uw bericht.
3. Waarom gebruiken we uw gegevens?
Voor elk doel hebben we een wettelijke grond, zoals de AVG voorschrijft.
| Doel | Welke gegevens | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|---|
| Uw offerteaanvraag beantwoorden, een plaatsbezoek plannen en een offerte opmaken | Formuliergegevens, adres van de werf | Stappen vóór een overeenkomst, op uw vraag (art. 6.1.b) |
| Uw offerte opvolgen als u nog niet beslist heeft | Naam, e-mail, telefoon | Gerechtvaardigd belang: een gevraagde offerte opvolgen (art. 6.1.f) |
| De werken uitvoeren, onderhoud plannen en garantie geven als u klant wordt | Contact- en adresgegevens, gegevens over de installatie | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Facturen opmaken en onze boekhouding bijhouden | Naam, adres, btw-nummer, factuurgegevens | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Registers bijhouden die verplicht zijn voor koelinstallaties, zoals onder de F-gassenregelgeving | Gegevens over de installatie en de plaats | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Spam en misbruik van het formulier tegengaan en de website beveiligen | IP-adres, browser- en toestelgegevens | Gerechtvaardigd belang: een veilige website (art. 6.1.f) |
We sturen u geen nieuwsbrief of reclame zonder uw uitdrukkelijke toestemming. We nemen geen beslissingen over u die volledig automatisch gebeuren, en we gebruiken geen AI-systemen om uw aanvraag te beoordelen. Elke aanvraag wordt door een medewerker van B.B. Cooling persoonlijk bekeken.
Tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang kunt u altijd bezwaar maken (zie sectie 8).
4. Met wie delen we uw gegevens?
We verkopen of verhuren uw gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die ons helpen om onze diensten te leveren, en enkel wat zij daarvoor nodig hebben.
| Ontvanger | Waarom | Locatie |
|---|---|---|
| Combell – België | De website en de ingevulde formulieren worden op hun servers bewaard | België |
| Combell – België | Formulieraanvragen komen als e-mail bij ons binnen | België |
| Boekhouder of accountant | Facturen en boekhouding, als u klant wordt | België |
| Leveranciers en fabrikanten, zoals Mitsubishi en Daikin | Alleen als dat nodig is voor de bestelling, registratie of garantie van uw toestel | EU |
| Overheden of politie | Alleen als de wet ons daartoe verplicht | België |
Met dienstverleners die gegevens voor ons verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst. Daarin staat dat ze uw gegevens veilig moeten bewaren en ze niet voor eigen doeleinden mogen gebruiken.
Gegevens buiten Europa
We bewaren uw gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Gebruikt een dienstverlener toch servers buiten de EER, dan gebeurt dat alleen met de wettelijke waarborgen van de AVG. Dat is bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, zoals het EU-VS Data Privacy Framework, of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Offerteaanvraag die niet tot een opdracht leidt | Maximaal 2 jaar na ons laatste contact |
| Technische gegevens van het formulier (IP-adres, browser) | Maximaal 12 maanden |
| Klantdossier (contactgegevens, gegevens over uw installatie) | Zolang u klant bent en zolang de garantie en onze wettelijke aansprakelijkheid lopen |
| Facturen en boekhoudkundige stukken | 10 jaar, zoals de Belgische boekhoudwetgeving vraagt |
Vraagt u ons om uw gegevens eerder te verwijderen, dan doen we dat, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.
6. Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die een website op uw toestel bewaart. Onze website gebruikt zo weinig mogelijk cookies.
Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website en het formulier goed werken en veilig zijn. Daarvoor is geen toestemming nodig.
Andere cookies, zoals voor statistieken of ingesloten inhoud van andere websites (bijvoorbeeld een kaart of video), plaatsen we alleen als u daar via de cookiebanner toestemming voor geeft. Dat staat zo in de Belgische wet (artikel 10/2 van de wet van 30 juli 2018).
U kunt uw keuze op elk moment aanpassen via https://bb-cooling.be/cookiebeleid-eu/
U kunt cookies ook altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. De website blijft dan werken, maar sommige ingesloten inhoud wordt mogelijk niet getoond.
7. Hoe beveiligen we uw gegevens?
We nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal en misbruik.
- De website gebruikt een beveiligde verbinding (https), zodat wat u invult versleuteld verstuurd wordt.
- Alleen medewerkers die uw aanvraag behandelen, hebben toegang tot uw gegevens.
- Accounts voor de website en e-mail zijn beveiligd met sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie.
- De website, plugins en servers krijgen regelmatig updates en back-ups.
Geen enkel systeem is 100 % veilig. Gebeurt er toch een datalek met risico voor u, dan melden we dat binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit. Is het risico hoog, dan brengen we u ook zelf op de hoogte.
8. Uw rechten
U heeft altijd controle over uw gegevens. Volgens de AVG heeft u deze rechten:
- Recht op inzage: u kunt vragen welke gegevens we over u hebben en een kopie krijgen.
- Recht op verbetering: kloppen uw gegevens niet, dan passen we ze aan.
- Recht op verwijdering: u kunt vragen om uw gegevens te wissen, behalve als de wet ons verplicht ze te bewaren.
- Recht op beperking: u kunt vragen dat we uw gegevens tijdelijk niet gebruiken, bijvoorbeeld terwijl we uw vraag onderzoeken.
- Recht op overdraagbaarheid: u kunt de gegevens die u ons gaf in een gangbaar digitaal formaat krijgen.
- Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang.
- Toestemming intrekken: gaf u toestemming, bijvoorbeeld voor cookies, dan kunt u die altijd intrekken.
Hoe gebruikt u deze rechten?
Stuur een e-mail naar info@bb-cooling.be of een brief naar Lindestraat 9, 9990 Maldegem. We antwoorden binnen 1 maand. Bij een ingewikkelde vraag kan dat met 2 maanden verlengd worden; dan laten we u dat weten. Als we twijfelen aan uw identiteit, kunnen we u vragen om die te bevestigen. Het gebruik van uw rechten is gratis.
Een klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan zoeken we samen een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische toezichthouder:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be · +32 2 274 48 00
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
9. Overige bepalingen
Minderjarigen
Onze diensten en ons offerteformulier zijn bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 18 jaar. Merkt u dat een minderjarige ons toch gegevens bezorgde, laat het ons weten, dan verwijderen we ze.
Links naar andere websites
Onze website kan links bevatten naar andere websites, zoals die van fabrikanten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hoe die websites met uw gegevens omgaan. Lees daarvoor hun eigen privacyverklaring.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we nieuwe diensten aanbieden. De datum bovenaan toont wanneer de tekst het laatst gewijzigd werd. Bij belangrijke wijzigingen vermelden we dat duidelijk op de website.
Toepasselijk recht
Op deze privacyverklaring is het Belgisch recht van toepassing.
10. Contact
Heeft u een vraag over uw privacy of over deze verklaring? Neem gerust contact op.
B.B. Cooling
Lindestraat 9, 9990 Maldegem
info@bb-cooling.be
0497 54 49 31